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        全球化企業的成熟運作:美國海爾主動召回冰箱

        發布時間:2018-11-1 7:20:34
          10月25日,美國消費品安全委員會官網顯示,美國海爾正在召回一個批次的冰箱。另據該機構官網顯示,本月公示的還有其它品牌的召回產品共計27個批次。與此前中國企業在美國“被要求”召回問題產品不同,本次美國海爾召回一個批次的冰箱是主動發起的。

          據悉,召回冰箱涉及的型號只在美國銷售,當地團隊會根據美國法律法規處理,履行企業責任。也就是說美國以外的消費者完全不用擔心。

          實際上,產品召回是一件正常的事。產品進入流通領域后,如果發現存在可能危害消費者健康、安全的缺陷,企業在政府監督下召回流通中的缺陷產品,以避免危害發生。從公開信息來看,2016年度,美國高速公路交通安全管理局(NHTSA)共發布汽車產品召回公報1038次,平均每月召回86.5次,全年召回總量7913萬輛。

          企業主動召回產品本身是對消費者負責任的表現。國際大公司在發展過程中,大都有召回批次產品的案例,如惠普(HP)2018年1月4日因電池存在燃燒風險召回其在北美銷售5萬臺筆記本產品;2018年2月份,豐田公司和現代公司在美國共計召回約11萬輛皮卡和SUV。

          召回產品在家電領域也不是個例,無論是世界知名家電企業,還是中國的家電品牌均在美國實施過產品召回。個人認為,海爾此次在美國主動召回冰箱,是全球化運營成熟的表現。

          產品召回往往發生在全球化公司身上,因為這些公司本著對消費者負責、長遠發展的經營理念,而不是打一槍換一個地方。

          此次主動召回產品,反映了海爾的運作已經與全球接軌,完全按照跨國公司的方式履行大品牌的企業責任。

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